顧客の声を収集して分類分けまではしている会社はあったとしても、そこから深掘りして自社の発展のツールにまでは昇華している会社は早々ないのではないでしょうか。
今回、ご紹介するのは、そのことができるツール「ＹＯＳＨＩＮＡ」をです。
「ＹＯＳＨＩＮＡ」とは
自社に届けられた「お問合せ」から、その奥にはどのような顧客のニーズがあるのか分析することができます。そこからサービス改善に、そして事業拡大の好循環を作りだすことが可能に。
「アンケート」という文字データだけでなく、「音声」であったとしても利用することが可能。
お問合せ先
興味感心がある方は是非お問合せ下さい。お問合せはこちらのフォームをご利用ください。
会社名株式会社レトリバ
本社所在地〒163-0432
東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビルディング32階
まとめ
ＡＩを使った解析となる為、それなりの「データ量」が必要となります。
世の中は、このようなＡＩを使える会社と使えない会社の二つに分類されることを改めて気づきました。