ハイブリッドワークとは
「ハイブリッドワーク」とは、従業員がリモートワーク（テレワーク）とオフィスワークを組み合わせて働くスタイルを指します。
コロナ禍によって実施をせざるを得ないことが多かったことで普及したこの働き方は、企業と従業員双方にとって多くのメリットがあるのではないかと見直しされており、「柔軟性を確保しつつ、業務の効率化や生産性向上を図る」ための新しい働き方ではないかと検討されています。
ハイブリッドワークのメリット
メリット１：オフィススペースの有効活用
「ハイブリッドワーク」の導入により、従業員が常にオフィスにいる必要がなくなり、オフィススペースの利用が最適化されます。
これにより、企業はオフィスの縮小やレイアウトの見直しをすることで余ったスペースについて検討することで、オフィスにかかわるコストを削減できる可能性があります。
全従業員が出社しないのであれば、従前のようなオフィススペースは不要と考えれば、オフィス自体の規模を縮小したり、レイアウトを再設計することができます。例えば、オフィスの一部を貸し出す、または縮小してオフィスの家賃（賃料）を抑えることも可能です。
また、必要に応じたオフィススペースの活用により、空いたスペースを会議室や集中スペース、リラクゼーションエリアに変更することで、従業員にとって必要とする設備や環境を提供し、結果的に作業効率を向上やコミュニケーションの充実が図れます。
メリット２：生産性の向上
「ハイブリッドワーク」では、従業員が自分にとって最も働きやすい環境を選ぶことができるため、生産性の向上が期待されます。リモートワークの利点である集中しやすい環境と、オフィスでの対面コミュニケーションの利点を組み合わせることで、効率的な働き方が実現できます。
また、勤務する場所を固定しない方が、そもそも生産性が向上する従業員が一定数は存在します。そのような従業員にとっては、本人の仕事のリズムに合わせて働ける場所を選択できることは大きなメリットとなります。
そのような従業員ばかりではありませんが、下図のように従業員側の意見としては、「ハイブリッドワーク」が生産性が高いという意見が多数を占めています。但し、生産性が悪いという意見も無いことも表を掲載しておきます。
但し、「ハイブリッドワーク」を導入した当初は生産性の向上がつながったとしても、様々な理由でそのような結果につながらなくなることも想定されます。そうならないマネジメント・管理が必要です。この件に関しては後で述べます。
メリット３：従業員の満足度の向上
「ハイブリッドワーク」は、従業員に働き方の選択肢を提供するため、仕事とプライベートのバランスを取りやすくなり、従業員の満足度が向上することが考えられます。
特に、育児や介護などのライフイベントを抱える従業員にとっては、柔軟な働き方が可能になることで、仕事への意欲が高まる傾向があります。
半面、仕事時間なのか、プライベートの時間なのかメリハリがつきづらい面もある為、そのような理由からも従前のようなマネジメント・管理手法だと対応が難しい面があります。この件については後は述べます。
メリット４：優秀な人材の確保
「ハイブリッドワーク」は、地理的な制約を超えて優秀な人材を確保することができるようになります。これにより、企業は広範な人材プールから最適な人材を選び、採用の幅を広げることができます。また、柔軟な働き方を提供する企業は、求職者にとって魅力的に映り、採用活動がスムーズに進む可能性があります。
場合によって地方に住みながら東京の会社に就職することが出来ます。このことを考えると今東京の一極集中が問題になっていますが、一極集中の是正と地方創生につながる考え方です。このような考え方をしている会社であることを宣伝することで、会社のブランディングにつながり、優秀な人材を採用できる可能性が高まります。
ハイブリッド導入の留意点
留意点１：マネジメント・管理の見直し
「ハイブリッドワーク」の導入にあたっては、既存のマネジメント手法や管理方法では対応できないことが多いはずです。※多いというのは全ての企業がどのようなマネジメント手法や管理方法をしているのか解らなから。
まず、従業員の勤務状況を適切に把握する必要があります。在宅で勤務している場合、仕事をしているのか、プライベートに時間を割いているのか判断がつきません。その為、パソコンのログで管理をしているケースがあります。パソコン操作が一定時間ない場合に、警告が発せられ、更に操作がないと自動で電源が切れるようになっている等各社で工夫をしています。
また、業務の進捗を管理するためのマネジメント手法の見直しです。メールや電話で進捗状況を報告を受けていたとしても、実態とそぐわない報告をされるケースもあり得ます。その為、チーム全員が進捗状況を把握できるシステムを導入し、嘘の報告をしづらい環境作りをするのも工夫の一つです。
更に、従来のオフィスワークとは異なり、リモートワークでは従業員の業務状況が把握しづらい為、目標管理や成果主義の導入や評価方法の見直しをする企業も散見されています。
留意点２：コミュニケーション・情報共有の工夫
「ハイブリッドワーク」の環境では、コミュニケーションと情報共有の方法に工夫が必要です。
リモートワーク時には、オンライン会議やチャットツールを活用して、従業員同士のコミュニケーションを円滑にすることが重要です。またオフィス勤務をする際にいかに従業員同士のコミュニケーションを図れるかもポイントの一つになります。その為オフィススペースの見直しを通して設置された休憩スペースやミーティングスペースが重要な価値を生む可能性が十分にあります。
また、「ハイブリッドワーク」では、情報の一元管理や共有フォルダの整備により、必要な情報に誰でもアクセスできるシステム導入は必須になります。
留意点３：情報漏洩リスク
「ハイブリッドワーク」の導入に伴い、誰の監視下にない時間が多くなり、一元管理された情報にアクセスできる環境下である為、情報漏洩リスクが従前よりも確実に高まります。
その対策の一つとして、一元管理している情報には、チームメンバーであれば閲覧は出来ても、無分別に情報を取り出しができないように、一定制限を加えることも最低限です。
更に、リモートワーク時には、個人のデバイスや家庭内ネットワークを利用することが多いため、セキュリティ対策の強化が不可欠です。企業は、VPNや暗号化などのセキュリティツールを導入し、従業員に対して適切なセキュリティに関する適切な管理やルールの整備、教育が必要になります。
留意点４：柔軟に働ける環境の整備
「ハイブリッドワーク」を成功させるためには、従業員が柔軟に働ける環境を整えることが重要です。
例えば、自宅での快適な作業環境を整えるための支援や、オフィスのワークスペースを予約制にして従業員が必要な時に利用できるようにするなどの工夫が考えられます。
また、働き方の違いによって不公平な評価などが行われないうように、適切な評価プロセスの構築が必要と考えます。
これらによって、従業員の働きやすさが向上し、業務効率が高まります。
留意点５：運営維持と改善活動
「ハイブリッドワーク」の導入後も運営の維持と改善が不可欠です。
定期的に従業員からのアンケートを実施し、そのフィードバックを通じて、従業員の声を取り入れ、制度やツールの見直しを継続していくことがとても重要です。
日々技術が進歩している昨今では、常に利用するツールが適切かどうかの検討が必須です。別のツールを導入すること自体である作業が無くなることがあり得るからです。このように常に最適なワーク環境を従業員に提供できているかを常に模索する姿勢が不可欠です。
まとめ
「ハイブリッドワーク」は、従業員と企業にとって多くのメリットをもたらす可能性を十分にはらんでいます。ですが、反面、既存のマネジメント手法や管理方法では対応できないことが多いことが想定される為、既存のやり方にとらわれない適切な準備と運用が必要です。
「ハイブリッドワーク」を成功させるためには、企業全体での取り組みと、継続的な改善活動が重要です。
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