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2008年10月 アーカイブ

2008年10月23日

つねに改善を意識すること。

最近、私の愛読書はカール・スウェル著「一回のお客を一生の顧客にする法」である。

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2008年10月27日

顧客に応対する質の高い時間をつくり出す

『一回のお客を一生の顧客にする法』(カール・スウェル著)
著者の経験に基づく意見には納得させられます。

そんなことは解っている!・・・・・でも出来ていない(泣)
そういうことが多いのでは?

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2008年10月30日

あなたは、どちらを選びますか?

「継続は力なり」

昔ながら良く使われる言葉ですが、どちからかといい意味で使いますが、その逆も真なりです。

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